Contacto
Tem questões, sugestões ou precisa de ajuda? Estamos aqui para si. A equipa do Guiajogadorespt.com está empenhada em fornecer o melhor suporte e informações sobre plataformas de jogo online em Portugal.
Informações de Contacto
Horário de Atendimento
Respondemos a todos os emails dentro de 24-48 horas durante os dias úteis.
- Segunda a Sexta: 09:00 - 18:00 (GMT)
- Sábado e Domingo: Encerrado
Os emails recebidos fora do horário de expediente ou ao fim de semana serão respondidos no próximo dia útil.
Como Podemos Ajudar
Estamos aqui para ajudar com uma variedade de questões:
Informações sobre Plataformas
Questões sobre plataformas específicas, bónus, métodos de pagamento ou verificação de licenças.
Jogo Responsável
Informações sobre ferramentas de jogo responsável, autoexclusão e recursos de ajuda.
Problemas Técnicos
Dificuldades em aceder ao site, problemas de visualização ou outros assuntos técnicos.
Sugestões
Ideias para melhorar o nosso site, conteúdo adicional ou funcionalidades desejadas.
Perguntas Frequentes
Antes de nos contactar, pode encontrar respostas para muitas questões comuns:
Como posso verificar se uma plataforma é legal em Portugal?
Todos as plataformas legais em Portugal devem ter uma licença emitida pelo SRIJ. Pode verificar a licença diretamente no site do SRIJ ou consultar as nossas análises onde indicamos o número de licença de cada plataforma.
O Guiajogadorespt.com é um plataforma de jogo online?
Não. Somos um site informativo independente que fornece análises e comparações de plataformas de jogo online. Não operamos jogos de azar nem processamos apostas.
Como ganham dinheiro?
Somos um site de afiliação. Podemos receber uma comissão quando os visitantes se registam nas plataformas através dos nossos links. Isto não afeta o custo para o utilizador nem influencia as nossas avaliações independentes.
Podem ajudar-me com um problema que tenho com uma plataforma?
Embora não possamos intervir diretamente em disputas com plataformas, podemos fornecer orientação sobre como contactar o suporte da plataforma ou onde apresentar uma reclamação formal ao SRIJ.
Com que frequência atualizam as informações das plataformas?
Atualizamos regularmente as nossas análises e informações. Verificamos mensalmente as ofertas de bónus e licenças, e atualizamos imediatamente quando há mudanças significativas.
Precisa de Ajuda com Jogo Problemático?
Se está a contactar-nos sobre problemas com o jogo, recomendamos que procure ajuda profissional imediatamente:
- Linha Jogo Responsável: 213 950 846
- SICAD: Serviço de Intervenção nos Comportamentos Aditivos e nas Dependências
- Email SICAD: [email protected]
- Jogadores Anónimos Portugal: www.jogadoresanonimos.pt
Também pode visitar a nossa página de Jogo Responsável para mais informações e recursos.
O Seu Feedback é Importante
Valorizamos muito o feedback dos nossos utilizadores. As suas sugestões e comentários ajudam-nos a melhorar continuamente o nosso serviço e a fornecer informações mais úteis e relevantes.
Quer seja um elogio, uma crítica construtiva ou uma sugestão para novos conteúdos, adoraríamos ouvir a sua opinião. Todos os emails são lidos e considerados pela nossa equipa.
Privacidade e Proteção de Dados
Levamos a sua privacidade a sério. Todas as informações que nos envia são tratadas de acordo com a nossa Política de Privacidade e em conformidade com o RGPD.
Nunca partilhamos os seus dados pessoais com terceiros sem o seu consentimento explícito. Os emails são utilizados exclusivamente para responder às suas questões e melhorar os nossos serviços.
Nota Importante
Não podemos:
- Processar apostas ou transações financeiras
- Fornecer acesso direto a jogos de azar
- Intervir diretamente em disputas entre jogadores e plataformas
- Garantir ganhos ou resultados em jogos de azar
- Fornecer aconselhamento financeiro ou de investimento
Podemos ajudar com:
- Informações sobre plataformas licenciadas em Portugal
- Explicações sobre bónus e promoções
- Orientação sobre jogo responsável
- Esclarecimentos sobre regulamentação portuguesa
- Comparações entre diferentes plataformas de jogo online
Estamos Aqui para Ajudar
Não hesite em entrar em contacto connosco. Seja qual for a sua questão ou preocupação, faremos o nosso melhor para fornecer uma resposta útil e atempada.
Envie-nos um email para: [email protected]